Najczęściej zadawanie pytania

Ogólne

W jaki sposób można złożyć u nas zamówienie?

Nie posiadamy żadnej automatyzacji zamówień – umówić się z nami do wykonania wybranej usługi można jedynie telefonicznie, mailowo lub w naszej siedzibie po wcześniejszej konsultacji. Nasze dane kontaktowe znajdziesz tutaj lub w stopce strony.

Jakimi metodami można opłacić zamówienie/usługę?

Przyjmujemy płatności na nasze konto bankowe ING: 97 1050 1285 1000 0091 2899 5991, Blikiem na nasz nr telefonu z tej strony lub gotówką.

Gdzie świadczymy nasze usługi?

Prace możemy wykonać na terenie całej Polski. Należy jednak wziąć pod uwagę dodatkowe koszty naszego dojazdu i/lub zakwaterowania.

Jaki jest czas realizacji naszych usług?

Podłogi i tarasy wykonujemy zazwyczaj w okresie do kilku miesięcy, z czego sama praca zazwyczaj zajmuje nam kilka tygodni, a realizację może wydłużyć w pierwszej kolejności czas oczekiwania, gdyż miewamy bardzo wielu klientów z aktualnymi rezerwacjami.

Ile wynosi koszt wykonania usług?

Cena usług zależy od bardzo wielu czynników – metrażu, materiałów, dojazdu, itp. – i jest negocjowana i uzgadniana z każdym klientem osobiście.

Skąd bierzemy materiały?

Sprowadzamy je od wielu różnych, sprawdzonych producentów i dostawców, m. in. z Niemiec, Czech oraz Polski.

Czy można gdzieś obejrzeć jak wyglądają wykorzystywane tworzywa?

Tak. Posiadamy w naszej siedzibie kilka katalogów firm, z którymi stale współpracujemy. Katalogi te można również znaleźć na ich stronach, np. PDF z deskami od WALCZAKA lub PDF z podłogami Tarkett.

Jak długo istniejemy już na rynku? Czy posiadamy spore doświadczenie?

Nasza firma została założona w 1992 roku. Od tamtego momentu nieprzerwanie wykonujemy podłogi, a do swojego repertuaru na początku XXI w. dorzuciliśmy także tarasy. Nasi doświadczeni pracownicy doskonale znają więc tę branżę.

Czy udzielamy gwarancji na nasze usługi?

Tak. Więcej o warunkach gwarancji przeczytasz tutaj.

Podłogi

Jaki gatunek drewna będzie najlepszy do stworzenia mojej podłogi?

Wybór jest subiektywny – zależy w dużej mierze od gustu klienta, a także od aktualnego bądź też przewidywanego wystroju wnętrza. Nasi pracownicy chętnie pomogą w doborze odpowiedniego rodzaju desek, a także opowiedzą o ich parametrach technicznych, takich jak trwałość lub odporność na wilgoć.

Jak zabezpieczyć naszą podłogę z drewna? Czy ma to być lakier czy może lepszy będzie olej?

Zależy to od wielu czynników, m. in. od rodzaju drewna. Żeby uniknąć fatalnych w skutkach błędów należy decyzję o wyborze skonsultować z wykonawcą, czyli naszymi pracownikami!

Jakie warunki powinno spełniać pomieszczenie z wykonaną przez nas podłogą?

Przy temperaturze około 18-22°C i względnej wilgotności powietrza około 45-60% uzyskuje się idealny klimat wnętrza. Wyższa wilgotność powietrza może powodować pęcznienie drewna, podczas gdy niższa wilgotność powietrza może prowadzić do kurczenia się drewna i powstawania szczelin. Proste urządzenia pomiarowe, takie jak higrometr i termometr, umożliwiają kontrolę tych parametrów. Zbiorniczek z wodą na grzejniku lub urządzenie nawilżające powietrze w dużych pomieszczeniach stanowią często niezbędny środek zaradczy. W okresie wiosennym i letnim należy też systematycznie przewietrzać pomieszczenia.

Przed wejściami na parkiet powinny być umieszczone wycieraczki na całą szerokość korytarza w celu przechwytywania mokrego błota, brudu i piasku. Podłogę należy sprzątać na sucho lub w miarę potrzeb na mokro nie używając dużej ilości wody, a tylko wilgotną ścierkę lub ewentualnie mocno wykręconą szmatę. Nie mogą pod żadnym warunkiem po sprzątaniu pozostawać mokre ślady – eliminuje to podstawy do gwarancji.

Jak należy się obchodzić ze świeżo olejowaną lub polakierowaną podłogą?

Na świeżo olejowanych podłogach zaleca się ruch pieszy dopiero następnego dnia. Im dłużej będziemy chronić podłogę w pierwszych dniach po nałożeniu oleju, tym dłuższa będzie jej wytrzymałość. Całkowite obciążenie olejowanej podłogi możliwe jest dopiero po 8‑14 dniach. W pierwszych tygodniach po zakończeniu prac nie należy kłaść dywanów, a powierzchnię podłogi czyścić na sucho. Zaleca się ostrożne ustawianie mebli i innych elementów wyposażenie wnętrz.

Czy meble znajdujące się na zamontowanej lub odrestaurowanej podłodze powinny być zabezpieczone?

Tak. Nogi stołów, krzeseł oraz innych mebli mogących się łatwo przesunąć należy zabezpieczyć specjalnymi podkładkami z filcu lub miękkiego tworzywa. Dodatkowo zalecamy układanie dłuższych podkładek, np. typu roll-stop, pod fotele na kółkach i podobnego rodzaju elementy wyposażenia wnętrza, ewentualnie wymianę kółek na miękkie.

Jakie są nasze zalecenia odnośnie dywanów na polakierowanej podłodze?

Pod dywany i inne wykładziny zaleca się stosowanie antypoślizgowych flizelin przeznaczonych do użytku z lakierowanymi podłożami.

Jak należy na bieżąco czyścić olejowaną podłogę?

Drobny kurz i niewielkie zabrudzenia można zmyć wilgotną szmatką lub wilgotnym płaskim mopem. Do zmywania na wilgotno zaleca się dodanie około 0.1-0.2 litra środka Euku-Pflege-Emulsion do 10 litrów wody. Nie należy pozostawiać wody na podłodze.

Piasek i zabrudzenia działają podobnie jak papier ścierny, rysując drewniane podłoże. Należy je usuwać miotłą, płaskim mopem lub odkurzaczem.

Okresowe czyszczenie wymagane jest w przypadku powstania na podłodze drewnianej widocznych warstw brudu. Należy wtedy na podłogę drewnianą nanieść środek do gruntownego czyszczenia Euku-Reiniger i po wyschnięciu maszynowo wyczyścić wykorzystując zielony pad.

Jak należy na bieżąco czyścić lakierowaną podłogę?

Brud należy usunąć miotłą, mopem lub odkurzaczem. W razie potrzeby podłogę zmyć wilgotną szmatką lub, gdy nawet to jest niewystarczające, myć środkami Euku-Wax lub Cleaner.

W jaki sposób zwiększyć żywotność podłogi olejowanej, konserwując ją?

W mieszkaniach, w zależności od stopnia ich obciążenia, zaleca się przeprowadzenie prac konserwacyjnych średnio 4 razy w roku. Silnie obciążone podłogi wymagają oczywiście częstszej konserwacji. Jeżeli na zaolejowanej podłodze drewnianej są widoczne ślady użytkowania, również należy przeprowadzić prace konserwacyjne.

Do konserwowania podłóg zaolejowanych olejem Euku-Öl 1 HS zaleca się stosowanie środków Euku-Refresher lub Euku-Pflegeol. Po naniesieniu tych środków powierzchnię podłogi należy wypolerować maszynowo beżowym/brązowym padem.

Do odświeżania podłóg zaolejowanych olejem Euku-Öl 2 HS Plus należy stosować środek Euku-Refresher. Po naniesieniu tego środka powierzchnię podłogi należy wypolerować maszynowo beżowym/brązowym padem.

Na podłogi drewniane lub zaolejowane olejami Euku-Öl 1 HS i Euku-Öl 2 HS Plus można też zastosować środek do dalszej konserwacji Euku-Polish plus. Naniesiony na całą powierzchnię podłogi, powinien być następnie polerowany maszynowo beżowym padem.

W jaki sposób zwiększyć żywotność podłogi polakierowanej, konserwując ją?

Stosowane przez nas lakiery odznaczają się wysoką wytrzymałością na ścieranie, jednak i one wymagają konserwacji. Do tego celu polecamy przyjazne dla środowiska wodne emulsje konserwujące, np. Euku-Wax lub Pallmann Parkett Polish.

Do gruntownego czyszczenia zalecamy aplikację środka Euku-Clean. 

Tarasy

Jaki gatunek drewna będzie najlepszy do stworzenia mojego tarasu?

Wybór jest subiektywny – zależy w dużej mierze od gustu klienta, a także od aktualnego bądź też przewidywanego wystroju ogrodu lub podwórza. Nasi pracownicy chętnie pomogą w doborze odpowiedniego rodzaju desek, a także opowiedzą o ich parametrach technicznych, takich jak trwałość lub odporność na wilgoć.

Jakie warunki powinna spełniać przestrzeń wokół wykonanego przez nas tarasu?

Przestrzeń pod tarasem musi być wentylowana, nie należy zatem w żaden sposób ograniczać swobodnego przepływu powietrza poprzez zasłanianie szczelin pomiędzy deskami i ścianami oraz powierzchniami poziomymi. Musi być także pozbawiona materiałów utrzymujących wilgoć.

Należy okresowo zamiatać powierzchnie pod stojącymi na tarasie donicami i skrzynkami, żeby nie dopuścić do zawilgocenia i zanieczyszczenia ziemią. A także dbać o drożność pobliskich rynien. Przecieki z zatkanych liśćmi rynien dostarczają pożywki dla pleśni, tak samo jak zalegające na tarasie liście, gałęzie, itp.

Jakie wady mogą posiadać tarasy wykonane z drewna?

Jako iż wykonane są z materiałów naturalnych i nie są poddane żadnej obróbce chemicznej, tarasy drewniane, szczególnie z gatunków egzotycznych, mogą posiadać ślady w postaci otworów lub ścieżek po owadach. W różnym czasie, w zależności od gatunku drewna i zmienności warunków pogodowych, mogą pojawić się pęknięcia, rozwarstwienia powierzchniowe, zmieniać się będzie także barwa drewna. Czasem zdarzają się również zagrzybienia i rozwój pleśni. Szczególnie w czasie występowania wysokich temperatur, mogą ujawnić się wysięki i pęcherze żywiczne.

Miejscowo mogą wytwarzać się niewielkie miejsca z zalegającą wodą, wskutek zmian kształtu desek lub wskutek napięcia powierzchniowego. Dylatacje pomiędzy deskami powinny wynosić 5-10 mm, lecz ze względu na naturalny charakter materiału i specyficzne warunki każdego tarasu wartości te mogą jeszcze być większe lub mniejsze. Wymienione wyżej zjawiska nie mogą być przedmiotem reklamacji. 

Drewno nie jest materiałem jednolitym i każda deska posiada indywidualne cechy, w zależności od warunków, w jakich drewno rosło. Nawet w drewnie pochodzącym z tego samego źródła mogą występować różne usłojenia oraz kolorystyka. Materiał należy sprawdzić przed montażem. Wszelkie nieprawidłowości trzeba zgłosić sprzedającemu lub wykonawcy przed zamontowaniem. Rozpoczęcie montażu oznacza akceptację stanu technicznego i wyglądu materiału.

Jakie wady mogą posiadać tarasy wykonane z kompozytów?

Tarasy te wykonane są przez połączenie wiórów i mączki drzewnej różnych gatunków drewna z termoplastami. W efekcie otrzymujemy bardzo odporny produkt na zmieniające się warunki pogodowe. Pomimo tego tarasy wykonane z kompozytów podlegają procesom starzenia. Ich odporność na uszkodzenia mechaniczne będzie się różnić w zależności od producenta. Reklamacje powstałych po montażu uszkodzeń mechanicznych nie będą uwzględnione.

Miejscowo mogą wytwarzać się niewielkie miejsca z zalegającą wodą, wskutek zmian kształtu desek lub wskutek napięcia powierzchniowego. Częstym zjawiskiem jest tzw. „wyłódkowanie” desek wzdłużne a nawet poprzeczne, pomimo prawidłowego montażu zgodnego z instrukcją producenta, wtedy takie zjawiska nie mogą stanowić podstaw do reklamacji.

Kompozyt jest materiałem półnaturalnym i zawiera włókna drewna, dlatego podlega zmianom koloru i właściwości pod wpływem wody i promieni UV. Zmiany te nie mają wpływu na trwałość i parametry użytkowe produktu. Produkt wystawiony na działanie słońca i deszczu podlega naturalnym procesom zmiany koloru. Po zamontowaniu na zewnątrz, po kilku miesiącach, kolor się rozjaśnia i stabilizuje. Proces ten jest wynikiem kombinacji kilku czynników: absorpcji wody przez drobiny drewna, wilgotności i stabilizacji powierzchni desek pod wpływem promieniowania UV. Zmiany te są naturalne i nie podlegają gwarancji. Po wstępnej aklimatyzacji desek zmiany te są minimalne.

Jak należy na bieżąco czyścić tarasy drewniane?

Tarasy trzeba co pewien czas, w zależności od stopnia eksploatacji, myć za pomocą myjki ciśnieniowej przy ciśnieniu do maksymalnie 150 bar. Należy używać wody zimnej lub ciepłej do 50°C. Jeżeli używamy środków chemicznych do mycia, należy dokładnie zapoznać się z instrukcją użytkowania, a w razie wątpliwości zapytać pracowników naszej firmy.

Zimą należy systematycznie usuwać śnieg i lód. Można stosować powszechnie dostępny chlorek wapnia lub sól kamienną, potem spłukać o ile jest to możliwe. Śnieg lub lód można usuwać ostrożnie za pomocą łopaty do śniegu. Nie można stosować łopaty ze stali lub innych twardych i ostrych materiałów mogących powodować rysy. 

Jak należy na bieżąco czyścić tarasy kompozytowe?

Deski tarasowe kompozytowe są materiałem łatwym w utrzymaniu, co nie oznacza ze w ogóle nie trzeba o nie dbać. Aby zapobiec tworzeniu się pleśni, należy zamiatać taras regularnie, tak by luki między deskami były wolne od zanieczyszczeń.

Czyszczenie tarasu jest możliwe przy użyciu myjki wysokociśnieniowej pod warunkiem stosowania ciśnienia nie większego niż 100 barów. Dyszę myjki należy skierować na powierzchnię tarasu w odległości minimum 30 cm od powierzchni i przesuwać zgodnie z kierunkiem ryflowania na deskach. Należy unikać wykonywania okrężnych ruchów dyszą myjki podczas czyszczenia.

Nie można dopuścić do tego, aby wszelkie plamy i inne ślady zdążyły wsiąknąć, należy je szybko usuwać. Plamy trzeba czyścić tak niezwłocznie jak to możliwe za pomocą wody, łagodnych środków czyszczących i gąbki. Zabrudzenia od żywności radzimy usuwać za pomocą myjki wysokociśnieniowej lub mocno wycierać rozcieńczonym płynem do mycia naczyń.

Zimą należy systematycznie usuwać śnieg i lód. Można stosować powszechnie dostępny chlorek wapnia lub sól kamienną, potem spłukać o ile jest to możliwe. Śnieg lub lód można usuwać ostrożnie za pomocą łopaty do śniegu. Nie można stosować łopaty ze stali lub innych twardych i ostrych materiałów mogących powodować rysy. 

Należy unikać stosowania ściernych, agresywnych chemikaliów i rozpuszczalników ketonowych i aromatycznych, takich jak nafta, benzyna, aceton, spirytus, ropa naftowa itp.

W jaki sposób zwiększyć żywotność tarasu drewnianego, konserwując go?

Tarasy drewniane należy okresowo pokrywać specjalnymi olejami, poprzedzając to dokładnym ich wymyciem. Zaleca się pokrywanie olejem co najmniej 2 razy w roku, wiosną i jesienią. Lecz ze względu na specyficzne warunki klimatyczne miejsca tarasu, do klienta należy ocena, czy powierzchnia tarasu wymaga ponownego nałożenia olejów – można również spytać naszych pracowników.

Jak należy dbać o taras z wiatą?

Dla dachów, które mają spadek mniejszy niż 10%, bezwzględnie zaleca się regularne usuwanie śniegu.